طراحی تجربه کاربری برای مبتدیان

همه‌ي ما در هر لحظه از زندگي و در هر جايي‌که باشـيم در حـال تجربـه کـردن و سـاختن تجربه براي ديگران هستيم. در اينجا منظورمان از تجربـه داشـتن، سـابقه‌ي کـار و دانـش فوق‌العاده نيست. تجربه، همان حس و برداشتي است که در انجام حتي ساده‌ترين اتفاق‌هـا، تصميم‌ها و امور روزانه به‌دست مي‌آوريم. در واقع همـه‌ي مـا کـاربران، مـصرف‌کننـدگان و مشترياني هستيم که تجربه برايمان ساخته مي‌شود. اما چه کساني ايـن تجربـه را بـراي مـا مي‌سازند و چه کساني مسئوليت خوب بودن و يا تلخي يک تجربه را بر عهده دارند؟ در دنياي امروز با رشد کسب‌وکارهاي آنلاين که ارتباط مستقيمي با تصميم‌هاي آنـي و سريع کاربران دارد، در واقع کاربر و يا مشتري به قلب تپنده‌ي يک کسب‌وکار تبـديل شـده است. موضوع چگونگي و کيفيت ساختن اين تجربه پررنگ‌تر شـده تـا جـايي‌کـه صـاحبان کسب‌وکار اين موضوع را يکي از ابزارهاي اصلي رسيدن به اهداف کسب‌وکار خـود در نظـر مي‌گيرند. اما براي ساختن اين تجربه خوب و هم راستا با اهداف کسب‌وکار، نياز بـه داشـتن دانش فراوان از شيوه‌هاي شناخت کاربران و نيازهاي ايشان، همراستا کردن نيازهاي کـاربر با اهداف کسب‌وکار، شيوه‌هاي پياده‌سازي فرايندها تا ايجـاد يـک تجربـه‌ي رضـايت‌بخـش براي کاربران و بسياري از اطلاعات ديگر داريم، خوشبختانه امروزه در دنيـاي مـدرن بـراي کسب اين دانش هزاران هزار منبع از جمله کتاب و مقاله و رسانه‌هاي جمعـي سـاخته شـده است.

فهرست کامل محتویات این کتاب را می‌توانید در لینک زیر ببینید:

http://pizzabook.ir/index.php?route=simple_blog/article/view&simple_blog_article_id=26