فهرست کتاب معماری ارگونومیک توسعه محصول
فهرست مطالب کتاب معماری ارگونومیک توسعه محصول
پيش‌گفتار 7
فصل اول: مباني طراحي و توليد محصول مشتري‌مدار 13
مقدمه 14
كيفيت محصول مشتري‌مدار 16
كشش بازار- فشار تكنولوژي 19
ارگونومي و بازاريابي موفق 21
طراحي مشاركتي- ارگونومي مشاركتي 22
فصل دوم: ارگونومي و مهندسي فاكتورهاي انساني 29
مقدمه 30
تعاريف و دامنه‌ي عملكرد ارگونومي 31
ارگونومي و زيرشاخه‌هاي آن 36
1- ارگونومي خرد (ميكرو ارگونومي) و كاربردهاي آن 39
2- ماكرو ارگونومي (ارگونومي كلان) 50
3- ارگونومي محيطي 57
4- ارگونومي شناختي (ادراكي) 67
5- ارگونومي فرهنگي (اجتماعي) 68
سيستم انسان-ماشين (MMS) 68
فصل سوم: طراحي صنعتي 73
مقدمه 74
نگاهي گذرا به تحولات تاريخي در طراحي محصول 78
طراحي صنعتي- طراحي مهندسي 91
فصل چهارم: طراحي و توسعه محصول مشتري‌مدار 97
مقدمه 98
توسعه محصول و نياز مشتري 100
الف) جمع‌آوري اطلاعات اوليه مشتريان 100
ب) تفسير اطلاعات كسب شده 101
پ) دسته‌بندي يافته‌ها 102
ت) درجه اهميت 102
ث) ارائه نتايج نهايي 102
فرايند توسعه محصول جديد (NPD) 104
ارگونومي و عرضه-تقاضا 110
جايگاه ارگونومي در توسعه محصول 112
مشتري‌مداري ارگونوميك 115
مدل كانو 119
فصل پنجم: كيفيت محصول - درك مشتري 125
مقدمه 126
نقش كيفيت و ارزش محصول در تصميم مشتري 127
رفتار مصرف‌كننده 129
شناخت جايگاه محصول 133
ارگونومي و ملاحظات هزينه-فايده 137
چگونگي پاسخ‌گويي به نياز مشتريان 139
بهره‌وري و ارگونومي 142
فصل ششم: اهميت تجربه مشتري در موفقيت محصول 149
مقدمه 150
تجربه كاربري (UX) 151
فصل هفتم: فرم و ادراك محصول 163
مقدمه 164
عملكرد‌هاي «كاربردي- زيبايي- نمادين» 165
الف- عملكرد زيبايي 165
ب- عملكرد نمادين 167
پ- عملكرد كاربردي يا پراكتيكال 168
بازنمايي ادراك و شناخت كاربر 172
فصل هشتم: اهميت فرم و طراحي محصول 177
مقدمه 178
معناشناسي محصول- سطوح فيزيكي و شناختي 182
«خوشايندي» و لذت استفاده از محصول 190
متونيمي حواس و عملكرد 200
رنگ 201
هدونومي 202
دلايل اهميت و لزوم توجه به طراحي هدونوميك 203
كلام آخر 209
منابع 217
